Políticas de Cambio y Devoluciones

Políticas de Cambio y Devoluciones

En TIENDA Y SERVICIOS CINDYLÚ SpA, nos preocupamos por la satisfacción y seguridad de nuestros clientes. Nuestras políticas se aplican bajo dos modalidades, en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.496:

1. Garantía Legal (Productos con Fallas o Defectos): Si el producto adquirido presenta fallas de fabricación, defectos en su atomizador, problemas en sus sellos de origen o no cumple con las condiciones de calidad esperadas, el consumidor tiene derecho a la Garantía Legal de 6 meses desde que recibió el producto.

En este caso, el cliente puede optar libremente por: el cambio del producto, su reparación gratuita o la devolución del dinero. Para hacer efectiva esta garantía en productos fallados, no importará si el producto fue abierto, siempre que se acredite el defecto técnico de origen.

2. Cambios y Devoluciones por Retracto (Gusto o Insatisfacción): Si deseas cambiar o devolver un producto porque te arrepentiste de la compra o cambiaste de opinión, dispones de un plazo de 10 días corridos desde su recepción (aplicable solo a compras online). Sin embargo, por razones de higiene, salud pública y la naturaleza de los artículos de cuidado personal, cosmética y perfumería, NO se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados, probados o cuyos sellos de celofán y empaques originales hayan sido vulnerados. El producto debe estar completamente nuevo y sellado tal como fue despachado.

¿Cómo gestionar tu solicitud?

Para cualquier duda, caso de garantía o retracto, por favor contáctanos exclusivamente a nuestro correo oficial cindylu.spa@gmail.com o a nuestro WhatsApp +56 9 7663 7533. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles, indicándote los pasos a seguir.